Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

 Handlevogn

Handlevognen er tom.


Nyhetsmail

Motta nyheter per epost.
 
 
 

 

Informasjon til privatkunder

For å motta ammunisjon og løp må vi etter gjennomført kjøp be om at du sender kopi av våpenkort og legitimasjon til ordre@norma.as. Du må selv sørge for å sende inn dette. Dersom vi ikke har mottatt gyldig dokumentasjon innen 3 dager slettes ordren. Andre produkter på samme ordre sendes som normalt. Rene ammunisjonsordre slettes automatisk etter 3 dager. 

 

For å handle hos oss må du være registrert kunde.

 

 

 

Kundesenter


1.Innledning - Hvem kan handle varer hos Norma? Hvordan registrere meg?

 

Forhandlere

 

Norma er importør av jaktvåpen, ammunisjon og rekvisita. For å handle varer av oss må du være et norskregistrert foretak registrert i Brønnøysundregisteret samt registrert og godkjent av en våre administrasjonsmedarbeidere. For å kunne handle våpen og ammunisjon må foretaket ha egnede lokaler og godkjenning fra foretakets lokale politidistrikt. 

 

Skytterlag

 

Alle Norges skytterlag er registrert i vår kundedatabase og kan i prinsippet handle ammunisjon og skytterlagsrekvisita hos Norma. For å få tilgang til netthandel må skytterlaget være registrert med kontaktopplysninger til skytterlagets skytterlagsleder. Skytterlagslederen står ansvarlig for opprettelse og vedlikehold av personer med bestillingstillatelse på vegne av skytterlaget. Skytterlaget står ansvarlig for oppdatering av sine kundekort/kontaktopplysninger.

 

Privatpersoner

 

Fra og med 01.12.14  har vi gleden av å kunne tilby skytterlagsprodukter direkte til privatkunder. For å handle må du være registrert kunde. Nettbutikken åpner for salg av både rekvisita og ammunisjon. For å motta ammunisjon og/eller løp må vi be om at du etter gjennomført kjøp sender kopi av våpenkort og legitimasjon til ordre@norma.as Du må selv sørge for å sende inn dette. Dersom vi ikke har mottatt gyldig dokumentasjon innen 3 dager slettes ordren. Andre produkter på samme ordre sendes som normalt. Rene ammunisjonsordre slettes automatisk etter 3 dager. 

 

2. Innlogging med brukernavn og passord

 

Dersom du er kunde og allerede har brukernavn og passord kan du logge inn i vår nettbutikk ved å gå til www.norma.as og trykk "logg inn" oppe til høyre (se bilde). Du kan også trykke her for å gå til innlogging. 

 

 

3. Jeg er allerede registrert kunde hos Norma, men har glemt passordet.

 

Trykk "Logg inn" øverst til høyre på siden og deretter ”glemt passord”. Her skriver du inn din registrerte e-post og trykker send. Det autogenereres dermed et nytt passord som du mottar på e-post med en gang. Dersom du allerede er registrert forhandler men av en eller annen grunn ikke klarer å motta passord via glemt passordfunksjonen. Vær vennlig å ta kontakt med oss på 22071300 eller via vårt kontaktskjema.

 

 

4. Din kontaktinformasjon, leveringsadresse, fakturaadresse m.m.

 

For at leveringer skal gå så enkelt som mulig er vi anvhengig av at de kundedata vi sitter på er så nøyaktig og oppdatert som mulig. Etter innlogging første gang og ved eventuelle endringer av postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-post er det viktig at du selv oppdaterer og vedlikeholder kundekortet.

 

Dersom du vil gjøre endringer trykker du "Rediger konto" Her fyller du ut Fakturaadresse/Postadresse samt leveringsadresse. Har du samme faktura og leveringsadresse huker du av for "Samme som postadresse"

 

 

5. Hvordan handle - Hvordan finner jeg frem til varer på Norma sin nettbutikk?

 

Enkleste måte å finne frem i nettbutikken er å benytte søkefeltet øverst på siden. Her kan du søke etter navn enten ved navnet på varen, produsenten eller produktnummeret. Når du begynner å skrive i søkefeltet kommer det opp forslag. DU kan enten trykke på forslaget eller skrive søket helt ut og trykke enter eller på knappen "Søk på vare"

 

 

 

Du kan også bla deg gjennom kategoriene for å finne varene du ønsker. Varene er delt inn i hovedkategorier i den røde toppmenyen og underkategorier i venstre sidekolonne.

 

 

6. Varianter - Samme produkt med flere kulvekter, skostørrelse, hanskestørrelse e.l.

 

Noen varer har flere varianter. Eksempelvis har flere av produktene innen kuler og ammunisjon flere kulevekter i samme kulediameter/kaliber. Disse produktene har to nedtrekksbokser. Her velger du først enten kaliber eller kulevekt. Utfra hva du velger først vil den andre nedtrekksboksen oppdatere seg med de kalibrene/kulevektene som er tilgjengelig for den spesifikke varen. Dersom du ønsker en oversikt over alle produkter som finnes av en variant trykker du "utvid". Du for da en liste over alle produkter som finnes av dette produktet. Tast inn antall og kjøp for å legge produktet du ønsker i handlekurven. Minste kjøpsforpakning står angitt i antallfeltet.

 

 

 

7. Når du har funnet frem til din ønskede vare

 

Når du er inne på selve varen, kan du lese produktinformasjonen og den tekniske infoen for å få mer informasjon om varen og forsikre deg om at dette er riktig vare. Under linker kan du der hvor dette er oppgitt gå direkte til produktet hos leverandør eventuelt velge den generelle produsentlinken som tar deg til produsentens generelle hjemmeside. Du kan til enhver tid selvsagt velge antall og trykke kjøp for å legge produktet i handlekurven. Når du er inne på selve produktet kan du også finne kompatibelt tilbehør og ekstrautstyr. Under alternativer finner du også ofte alternative produkter som kan være tilnærmet lik i pris , samme modell med annen farge osv. 

 

 

8.Handlevognen

 

Når du trykker kjøp på et produkt legger produktet seg i handlevognen. Du kan se at handlevognen oppdaterer seg øverst i høyre kolonne. Varene blir liggende i handlekurven helt til du har aktivt gått til kassen og registrert ordren. Dette betyr at du kan legge varer i handlekurven, logge ut og logge inn igjen dagen etter og produktene vil fortsatt ligge i handlekurven. Mange kunder benytter seg av dette og legger varer i handlekurven fortløpende i løpet av en dag og sender ordren ved dagens slutt eller samler opp og sender en gang i uken. Du kan fullføre og sende ordren akkurat når det passer deg. 

 

 

I selve handlevognen kan du også endre antall, fjerne en enkelt vare eller fjerne alle ved å trykke "tøm handlevogn" dersom du ikke ønsker disse lenger. Du kan også her se totalsummen på dine produkter.

 

 

9. Gå til kassen - Bekreft din bestilling

 

Når du er ferdig med å legge varer i handlekurven og når du har kontrollert at din bestilling ar riktig trykker du "Gå til kassen".

Når du så kommer til "Kundedata" må du se over at informasjonen er riktig, slik at varene blir sendt til riktig adresse og på ønsket måte. Du kan, om du ønsker endre din fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsmåte og fraktmåte dersom du har alternativer på disse. Dersom du har en beskjed til salgsavdelingen skriver du inn dette i feltet "Melding til salgsavdelingen" Dette kan være alt fra "Forhåndsordre 2014" "Levering 1. juni" osv. Kryss av for samlet levering nederst til venstre dersom du ikke ønsker at varer på lager skal sendes før ordren er komplett.

 

I feltet Bestillingsreferanse kan du skrive for eksempel "Per Jeger" dersom alle varene på denne ordren er solgt til kunde ved navn "Per Jeger". Denne bestillingsreferansen fremkommer på pakkseddel/faktura. Trykk så neste. Når du skal bekrefte din bestilling må du se over at alle opplysninger stemmer, slik at varen blir sendt til riktig adresse, med riktig antall varer. Hvis alt er riktig, trykker du på Fullfør din bestilling Merk: I det øyeblikket du trykker blir ordren registrert hos oss.

 

10.Gjennomført handel og ordrenummer

 

Når du har bekreftet din bestilling vil du få opp en spesifikasjon som viser deg hvilke varer du nettopp har bestilt, samt at du får et referansenummer. Oppgi dette nummeret ved spørsmål til vår salgsavdeling ved eventuelle spørsmål på telefon eller e-post.

 

 

11. Sjekke status på ordre/restordre, hente opp gamle fakturaer osv.

 

Gå til kundesenter og velg "Ordrehistorikk". Her kan du søke på ordrestatus, faktura, pakkesporing, produkter du har kjøpt samt oversikt over kredittnotaer og eventuelle restordre. Velg hva du ønsker historikk på og velg hva du ønsker å søke etter i nedtrekksboksen, skriv inn eventuelt fritekst du ønsker å søke på. Trykk så "Søk"

 

      

                           

12.Returhåndtering

 

I forbindelse med innsending av en retur til Norma er det to mulige måter å gjøre dette på avhengig av hva slags retur det er snakk om. Er produktet ditt kjøpt av oss etter 01.10.2012 kan du returnere dette ved å søke retur direkte i nettbutikken. For å søke retur går du til kundesenter og trykker på fanen "Retur". Dersom produktet du ønsker å returnere for service eller garanti er kjøpt før 01.10.2012 må du benytte eget returskjema. Du må da fylle ut returskjemaet og legge ved produktet. NB!: Dersom produktet har serienummer er det viktig at du fyller inn dette.

 

12.1 Retur av varer kjøpt etter 01.10.2012

 

Gå til kundesenter og velg fanen "Retur". I nedtrekksboksen under Søk etter returvarer kan du velge om du ønsker å søke etter fakturanummer, bestillingsreferanse, serienummer (kun våpen, radio og redring) ordrenummer, pakkseddelnummer, varenummer eller varetekst. Velg hva du ønsker å utføre ditt søk utifra og fyll ut tekstfeltet. Trykk så "Søk"

 

 

Du får nå opp en liste med ordre med treff utifra ditt søk. Dersom produktet finnes på flere ordre kan du filtrere søket ditt ved å velge "Denne mnd" "Dette år" eller "Søk på dato"Trykk "Returner". 

Ps: Du kan velge å se hele ordren som en pdf for å se igjennom ordren som en pdf-fil.

 

Du får nå opp en liste over alle varer som finnes på den aktuelle ordren. I listen velger du produktet du ønsker å returnere ved å velge "Antall til retur" til høyre. Når du har valgt varen(e) du ønsker å returnere trykker du neste.  

 

 

 

 

 

Copyright © 2017 Norma AS - All rights reserved
Forretningssystem og netthandel er levert av MultiCase™ Norge AS

(3.17.2.96)